應對疫情 虛擬展會促會展發展 實體展局限性較強

實體展會是指來自不同地域，不同國家的商家、企業甚至是政府等，為交流商品資訊或為未來更好的發展約定好在某個時間、某個地點公開展示各自商品的大型聚眾活動。在全球疫情未得到有效控制下，實體展會的舉辦要付出巨大代價。如四月十六日在德國坎普林特福特拍攝的聯邦花園展；四月十九日有“歐洲花園”之稱的地球上最大花園——荷蘭庫肯霍夫公園，因疫情影響，逼使鬱金香花卉展取消。除舉辦方，花卉種植者也損失慘重。

    現實中，傳統實體展會參與虛擬展會，存在幾方面劣勢：首先是運營成本巨大。參加實體展會費用高昂，需耗費大量物流成本，參展員工的差旅費、展品運輸費、場館租金、展覽施工費用等。

    其次是時間、空間限制大。實體展會空間時間局限性較強，影響範圍相對較小。展會舉辦有固定期限，要求參會者在固定時間到指定地點參加活動，特別容易受自然條件和一些社會因素影響，如正發生的肺炎疫情。

    虛擬展輔助實體展

    三是規模有限制。實體展會通常面向的是特定區域或特定行業的參與者，有的會展面向專業貿易參與者，因此無論參與單位或觀眾，數量規模受到限制。展會主辦組織還是參展商、專業觀眾或普通參觀者，在實體展會和虛擬展會的之間的成本與收益往往不同。

    上述實體展會的劣勢不包括，如發生肺炎感染下的經濟成本和社會成本損失。對資源有限的區域如澳門，上述成本更成主要障礙，但虛擬展會可克服上述困境。

    虛擬展會是通過虛擬的網路媒體，把參展單位的展品和資料通過互聯網的形式向觀眾展示，促進交流與合作，從而達到宣傳產品、企業形象和提高經濟效益的效果。充分應用互聯網和電子商務技術來實現實體會展所不能完成的增長輔助功能的目的。

    網路技術＋實體展會具有互補前提。首先，展會在其本質意義上說，功能是傳播資訊，網路技術對資訊和資料的傳遞、交換和處理等提供極大方便。其次，展會本身就是商務活動，虛擬展會屬電子商務，即商務活動的電子化。最後，展會活動多以盈利為目的，展會組織者在運作過程採用網路技術，具有節約、高效、快捷、方便等優點，有助實現利潤最大化。

    需建立替代性思路

    從虛擬會展系統的功能看，在電腦和互聯網技術支持下，在互聯網上舉行會議或展覽會，有組織的在互聯網上創建虛擬電子交流平台，讓參展商、訪客等展示商品、購買商品、交流資訊、宣揚企業文化、商務合作等系列活動，同時可進行網路體驗，即時互動和其他輔助功能。簡單的說，網路會展就是在有計劃的組織下，銷售者和購買者在網路平台互動、討論及下單購買的活動。

    澳門會展組織者需有展會運營管理的思路轉變。無論政府或企業，需要建立把實體展示＋虛擬展示的展會管理模式，特別是要建立虛擬會展對實體展示的替代性思路。研究和探索在澳門開展虛擬展會的現實性與可行性，穩步引導各主辦者利用現有資源，參與到虛擬會展中。如MIF主辦方需改變在威尼斯人會展中心舉辦的傳統方式，在疫情中穩步推近虛擬會展，而非延期這澳門標誌性展會。這一模式在未來也可同步舉辦MIF實體展會＋虛擬展會。

    增虛擬展管理職能

    澳門需設立虛擬展會服務機構，管理和提供服務，實現展會啟動會、開幕式、閉幕式、同期論壇、新品發佈會、商貿洽談會等線上展示、線上註冊、雲上約談和自動資料統計。即時字幕和智慧同傳，保證展商和觀眾有效溝通。

    線上會議系統消除時間和空間限制，為資訊傳遞和需求對接提供更多機會。通過網上展會新聞中心、展會服務中心和展示交易中心，致力建設一個面向國際會展資訊資料庫，並以該資料庫為核心，以網際網路為主幹和樞紐，與紙質平面媒體、戶外媒體、影視媒體和衛星直播、呼叫中心、IP電話等提供的流媒體建立物理的或非物理的鏈結，形成國際展會跨媒體鏈結資訊系統。因此，澳門貿易投資促進局需增加虛擬展會管理的職能。

    澳門需建立虛擬展會服務電子平台，整合國際業務資源、用戶群共用的綜合商貿業務平台，可運作規範、資訊最真實、突破地域限制的網上展示交易共用平台。這種虛擬展會平台，推動政府部門、行業組織、展館、會展公司合作舉辦虛擬展會，有效服務實物展，也可實現實體會展＋網路會展。把展會業向電子商務延伸，大量與展會、行業服務相關的電子商務應用將獲得豐厚回報。

    設虛擬展電子平台

    對展出單位來說，提供網上展位出租、展示內容製作和網路廣告行銷服務，發展傳統企業的IT外包業務，拓寬展商的資料增值業務空間。對參展者來說，通過權威性強的當地和其他區域傳統展上網，吸引參會企業現場或遠端進行網上查詢、與展商互動，發展參會企業的資料增值業務及電子商務。因此，澳門貿易投資促進局需增加虛擬展會電子平台。

    澳門會展主辦者需要與高校等科研機構緊密配合，充分利用科研院所的研究資源，以軟體發展為主，利用網路與虛擬現實技術，開發和策劃虛擬展會。虛擬面對的是大眾顧客，需要人性化商務設計，令電腦操作輕易簡便。設計自由組合智慧展館，當顧客點擊任何一個產品，提供的資訊應包括產品型號、產品功能、使用說明、保修期限等內容。通過產品應可鏈結到其相應的公司，從而獲得相關產品的資訊，以及公司電話、郵箱、位址、聯繫人等資料，方便顧客查找，同時讓顧客更加了解這個企業。

    虛實並軌應對挑戰

    此外，虛擬展會的實施依賴於現代電腦資訊技術，由於電腦網路資訊的全球性、開放性、擴散性、共用性和動態性等特性，它在存儲、處理、使用和傳輸上存在嚴重脆弱性，易於受電腦病毒的感染，資料被干擾、遺漏、丟失，甚至被人為洩露、篡改、竊取、冒充、濫用和破壞，從而受到多種安全威脅，因此加強局域網、防火牆建設非常必要，利用區塊鏈技術的加密成為一種趨勢。

    最後，虛擬展會隨着技術的不斷進步，體現出其優越性。正如實體商店到網店再到網路＋實體商店的發展過程。虛擬展會是的顛覆性思維，會展業未來的趨勢是實體展會到虛擬展會再到虛擬展會＋實體展會的趨勢。澳門需把握會展產業升級發展的趨勢，做好會展產業調整，應對各種挑戰。