AI驅動 會展業走向精準客戶連接

【本報消息】人工智能已成為驅動會展業創新升級的核心動力。“二○二五澳門會展論壇”聚焦行業前沿，四位重量級專家圍繞AI機器人應用、人工智能賦能會展場景、行業發展動向與未來趨勢展開深度探討。有講者表示，AI會展業的應用潛力覆蓋活動多環節，建議擁抱技術。另有講者認為隨着AI應用普及，行業商業模式將從“為展位付費”轉向“購買可量化客戶關係”。 AI賦能會展全周期 香港理工大學酒店及旅遊業管理學院助理教授郝飛在“人工智慧驅動的體驗：重塑展覽與會議的互動模式”分享中指出，AI在會展業的應用潛力覆蓋活動全生命周期，活動前可精準預測需求、優化計劃與營銷策略；活動中實現智能註冊、多語言即時翻譯、互動體驗升級等功能；活動後可進行評估與數據統計，還能提升活動可達性、應對突發災害並快速生成備選方案。 但AI也伴隨着隱私泄露、算法偏見、系統安全隱患、能源消耗等挑戰，行業需建立倫理規範，以謹慎態度擁抱技術，把AI作為輔助工具，強化隱私保護與人際互動能力，順應時代發展潮流。 重新定義參展價值 國際展覽與項目協會中國理事會副主席鄭路逸，圍繞行業動向與趨勢發言時點出當前行業“數據向好、體感不強”的現象，“強者越強”中端及尾端企業面臨嚴峻挑戰。他表示，AI正以漸進式發展對會展業產生潛在顛覆性影響，如西班牙的“歐洲國際商務及會獎旅遊展覽會”(IBTM World)憑藉AI優化配對服務，AI智能體可輔助完成會議註冊。又如內地有展會推出“感興趣社交”功能，為參會者推送潛在合作夥伴。 他表示，隨着AI應用普及，參展商與註冊代表對投資回報率(ROI)的要求亦不斷提高，行業商業模式將從“為展位付費”轉向“購買可量化客戶關係”。業界需清晰傳遞參展與參會價值。 倡把握分會場機遇 威信傳播創辦人兼執行長朱永強帶來《AI機器人智能科技在活動會展與體驗營銷場景的創新探索》主題分享。 國際大會及會議協會亞太區副主席江世波則聚焦《未來五年有哪些人工智能領域的會議適合澳門？》展開論述。他指出，受地緣政治、簽證限制等因素影響，部分國際頂級會議開始探索多城市分會場模式，澳門可把握這一機遇，重點關注各領域會議的亞洲版，降低引進難度。